EVA será la nueva aliada del Hospital del Niño
EVA es el nombre de la nueva integrante de la familia del Hospital del Niño Dr. José Renán Esquivel que nos ayudará a asignar las citas del Servicio de Consulta Especializada.
Se trata de una plataforma de chat o mensajería similar a la de “Whatsapp” denominado Enlace Virtual de Asignación de Citas del Hospital del Niño (E.V.A.H.N), que estará ubicada como un enlace en la página web institucional para permitir que las personas puedan tramitar sus citas.
Esta herramienta es una idea impulsada por un grupo de jóvenes de la Academia Hebrea de Panamá, quienes sintieron la necesidad de contribuir con nuestra institución.
Oris Chocron, Frida Antebi, Alissa Hayo y Estela Serfaty son las cuatro estudiantes que construyeron la propuesta y la presentaron para que este proyecto fuera una realidad.
Nos cuentan que tras una visita al Hospital pudieron ver que crear una herramienta como esta era una necesidad que permitiría a los pacientes del Hospital ahorrar tiempo y dinero.
“Nuestro objetivo siempre fue ver que podíamos hacer por los demás o cómo podíamos ayudar y aunque la idea inicial era hacer un cuarto de juego para los niños, no fue posible; pero estamos muy contentas con lo logrado”, apuntaron.
FUNCIONAMIENTO
Una vez la persona ingrese al enlace, se abrirá un cuadro de diálogo con respuestas automáticas que irán guiando al solicitante para que ofrezca datos como: nombre, apellido y cédula del paciente, especialidad que necesite y médico tratante, etc.
Cuando EVA tenga toda la información, le pedirá al solicitante que confirme los datos y de manera inmediata le ratificará la programación de su cita con la fecha, hora y el médico con el que será atendido el paciente.
Al respecto, Florencio McCarthy, jefe del Servicio de Consulta Externa Especializada en el Hospital del Niño, profundizó que el sistema será funcional para citas de control o seguimiento; aquellos que deseen sacar citas por primera vez deben acudir a las instalaciones del hospital personalmente.
El horario de atención a través de EVA y el centro de llamada será de lunes a viernes en horario de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. mientras que para las citas presenciales el horario se mantiene de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
El Dr. McCarthy también dejó claro que a través de E.V.A.H.N no se puede gestionar citas de otros servicios que no sean de la Consulta especializad, como, por ejemplo: ultrasonidos y laboratorios.
“Confiamos en que esta herramienta, asociada a la solicitud de citas vía telefónica, nos ayudará a que nuestros pacientes y sus familias tengan una atención más expedita, reduciéndole tiempo, filas y gastos”, concluyó el Dr. McCarthy.
Aunque aún se están afinando algunos detalles para la puesta en funcionamiento de E.V.A.H.N se estima que en el mes de octubre empiece a funcionar.
Desde la familia del Hospital del Niño extendemos nuestro agradecimiento a cada una de las personas y empresas que contribuyeron a través de la cuenta de instagram @coloresperanza para que este proyecto se pueda poner en funcionamiento.
